Возврат

Положение о возврате товара.

Возврат товара надлежащего качества

Возврат или обмен товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней со дня выдачи (продажи) товара покупателю (Согласно ст. 25 закона "О Защите прав потребителей" РФ). Для возврата необходимо, чтобы были выполнены следующие условия:

• соблюдены сроки возврата;
• сохранение внешнего вида товара и упаковки;
• сохранение маркировки;
• сохранение комплектности;
• товар не устанавливался (на товаре отсутствуют масляные пятна, следы установки).

Важно (!): возврат товара осуществляется в магазине, где он был приобретен.

Возврат товара покупателями из регионов:

Возврат товара отправленный в регионы, товар необходимо отравить нам Транспортной компанией или по почте по адресу: 192019, Санкт-Петербург г, Глухоозёрское ш, дом № 11, корпус 1, литер Б, помещение 12 для ООО «ФОРСАВТО ПАРТС»

Обязательно уведомить менеджера компании об отправке товара на возврат и предоставить номер накладной, отслеживающий номер или номер индификатор отправления.

После получения товара, мы осуществляем возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется, на ту же карту с которой был произведен платеж в интернет-магазине в срок до 30 рабочих дней.

Не подлежат возврату или обмену:

1. Технические жидкости (масла, антифризы, автохимия) 
2. Электропроводки (косы) 
3. Электронные блоки управления
4. Аккумуляторы (батареи)

Возврат товара ненадлежащего качества

Компания Форсавто осуществляет возврат товаров ненадлежащего качества. Для проведения данной операции, покупателю необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность - паспорт или военный билет. Иные документы не являются основным удостоверением личности. 

После предъявления паспорта/ военного билета клиенту необходимо заполнить все необходимые документы, указав какой недостаток товара был обнаружен, в чем он проявляется.

При возврате товара установленном в автосервисах.

Необходимо предоставить документы с автосервиса;

1. Акт о проведенных работах по замене детали, с указанием данных автомобиля марка, модель, VIN код, год выпуска.

2. Копию лицензии на право проведения работ с данной маркой и моделью транспортного средства.

3. Акт заключения автосервиса по дефекту данной детали, с указанием оборудования марки модели (если применяется при данной операции)

Рассмотрение заявлений происходит в соответствии с Законами РФ "О защите прав потребителей".

При возврате товара установленного собственноручно.

Рассмотрение заявлений происходит в соответствии с Законами РФ "О защите прав потребителей".

Сроки и условия возврата денежных средств

Если товар были оплачены наличными в магазине, деньги выплачиваются из кассы магазина на основании письменного заявления покупателя с указанием ФИО и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта или военного билета).

Если товар были оплачен в интернет-магазине, возврат денежных средств осуществляется, на ту же карту с которой был произведен платеж  в срок до 30 рабочих дней.

Если товар был оплачен банковской картой, возврат средств за них осуществляется на ту же карту в срок до 30 рабочих дней.

При этом в обязательном порядке должны быть предъявлены:

• чек ККГ кассовый чек, подтверждающей списание с карты паспорт держателя пластиковой карты;
• сама пластиковая карта с которой производилась оплата
• заполненное заявление на имя директора компании  с указанием всех необходимых данных о себе, дате и сумме покупки, причине ее возврата;

В случае, если на момент возврата товара карта клиента прекратила свое действие (утрачена/ окончился срок действия/ возвращена в банк), возврат может быть произведен  на банковский счет по заявлению клиента.